28 طريقة من طرق فن إدارة الحسابات الإجتماعية لتحسين نشاطك في التسويق الالكتروني!

تعرف في هذه المقالة على أهم النقاط في فن إدارة الحسابات الإجتماعية التي ستساعدك في تحسين التسويق الالكتروني

28 طريقة من طرق فن إدارة الحسابات الإجتماعية لتحسين نشاطك في التسويق الالكتروني!

إدارة الحسابات الإجتماعية ليست مجرد إدارة ولكنها تعتبر بشكل أساسي تسويق الكتروني قوي لشركتك من خلال مايسمى التسويق الالكتروني بالمحتوى، فهي همزة الوصل بين العملاء والشركة وتبني لك جمهورك الخاص حيث يمكنك إستهدافهم لتجديد التسويق ومتابعة كل العروض والمنتجات الجديدة ولكن الأهم أن الإبداع في هذا العالم تحتاج إلى فريق متخصص يعرف يدير المتابعين والحفاظ عليهم وضمان الإستمرارية وتفاعلهم والتسويق على مدى البعيد.

في هذه المقالة تجد أهم الفنون التي سوف تساعدك في إدارة الحسابات الإجتماعية بشكل جيد ورائع

1-كن انسان .. اجتماعي .. تحمل لمسة بشرية

كن انسان اجتماعي وليس رسمي، وشارك متابعينك وعملاءك في افراحهم واحزانهم او حتى المزاح ( لمسة بشرية)

2- الرد على الإجابات والإستفسارات

الرد على جميع الاسئلة والاستفسارات والشكاوى باسرع وقت ممكن

3- اجذب المتابعين عبر الشبكات الاجتماعية

قدم لهم مايسعدهم من خلال هدايا او مسابقات وتقديم عروض مايحبونه لتحسين التفاعلات وإعادة التفكير للشراء

4- تفادي الاجابات والردود النموذجية

عدم استخدام الردود التقليدية الغير محببة عند عملاء الشبكات الاجتماعية مثل "سنرد لاحقا"

5- تقسيم وتوزيع العمل على مختلف الشبكات

توزيع المحتوى على مختلف الشبكات حسب نوعية المحتوى المناسب لكل شبكة

6- لاتشكر العميل الا بوجود سبب

عدم الشكر بصفة مستمرة وكن وسطياً وطابع الشكر لمن يستحق الشكر

..

7- اطرح التساؤلات للعملاء

قم باستبيانات عن الخدمات والمنتجات وخذ ارائهم بكل جدية لتحسين التسويق

8- متابعيين حقيقيين

8- جلب معجبين ومتابعين واصدقاء حقيقيين والابتعاد عن المتابعيين الوهميين حيث حتى لاتشوه سمعة شركتك في الشبكات الإجتماعية

9- انشاء محتوى وفق الاستراتيجية الخاصة بك

ضع محتوى وفق خطط وإستراتيجيات معينة للعمل عليها مثل بناء خطة تسويقية للخدمات خلال فترة الثلاث الأشهر القادمة

10- التسويق ليست كلمة سيئة السمعة

التسويق بشكل جيد ومحترم وجذاب وبمصداقية

11- الصدق هو افضل السياسات

الصدق وعدم ادخال العميل في شك حتى لو كانت الحقيقة صعب الاعتراف بها فالتعامل مع المعجبين تكون تحت إطار الصدق والصراحه وإن حصل خطأ من الشركة فلا مانع من الإعتراف والإعتذار حتى لايدخل العميل في شكوك عن الغش او غيره، فتذكر دائماً أنك في شبكة إجتماعية

12- حافظ على خصوصية المحادثة

الحفاظ على اسرار العميل في المحادثات الخاصة وعدم ذكره عند العامة

13- الفكاهة بطعم جميل

كن فكاهي واستخدم أفضل الطرق المرحة، مثل إرسال محتوى للعملاء عبر الفكاهة او لعبة أو مسابقة، ولابد من إدخال نوع من تغيير الجو داخل الحسابات الإجتماعية لتحسين التفاعل

14- احتفظ بسجل المقترحات والشكاوى

احتفظ في ملف منفصل عن افكار واقتراحات العملاء وشكاويهم لتحسين الخدمة

15- اصالة المحتوى

الاعتماد على كتابة محتوى خاص بك وعدم استخدام النسخ واللصق، قم بتنزيل الصور الخاصة بك وعدم نسخها من مواقع اخرى، فكن انت أصل المعلومات والمصدر

16- الفحص الجيد للمنافسين

اعرف وتابع المنافسين وماذا يقدمون من نماذج وخدمات لتحسين ماتقدمه لعملاءك من خلال تجاربهم في الشبكات الإجتماعية

17- اطلب رأي العميل

ضع نفسك مكان العميل والمعجبين واطلب رأيه المتعلق بالخدمات

18- استمر في الابتكار

تنويع الأفكار والمعلومات والمحتوى، فلا تتحدث فقط عن خدماتك، فاستخدم اسلوب التسويق الغير مباشر

19- دور مدير فريق الشبكات الاجتماعية

رسم الخطط والأفكار ونوع من الرقابة غير محسوس لفريق العمل ومتابعة الامور أولاً بأول

20- الاستعانة بادوات التحليل

متابعة افضل الاوقات والتحليلات الرقمية من خلال عدد من البرامج المتوفرة لتحسين

21- اشياء يجب ان تعرفها عن جمهورك

معرفة الفئة العمرية, المستوى الاقتصادي لوضع محتوى مناسب حسب الشريحة ( فالطفل محتواه يختلف عن الكبار او الطلاب او المعلمين )

22- الاعتماد على ذو الكفاءة والخبرة

تاسيس فريق متخصص حسب المجال ( التسويق – كتابة المحتوى– التصميم، وغيرها)

23- احترام العادات والتقاليد

عند إدارة الحسابات الإجتماعية لابد من مراعاة ثقافة المنطقة التي تدير فيها حساباتك الإجتماعية بالحدود المسموحة

24- التحديث بانتظام

تحديث المعلومات بشكل نظامي

25- التعجب بصوت مرتفع

الفت عملاءك بوضع شي ملفت وجاذب داخل المحتوى

26- ركلة البداية

عند بدء إنشاء الحسابات الإجتماعية، ابدأ بوضع معلومات من الوزن الثقيل وأفضل الصور والمحتوى بحيث يكون لها وزن عالي مع ترويج أفضل ماتملك من خدمات أو منتجات

27- تعرف على جمهورك أكثر

معرفة الفئة العمرية، نوع الجنس و المستوى الاقتصادي لوضع محتوى مناسب حسب الشريحة المستهدفة ( فالطفل محتواه يختلف عن الكبار أو الطلاب أو المعلمين )

28- الإعتماد على الوكلاء حسب البلد

الاعتماد على أشخاص مساندين ملمين حسب مجتمعهم ولديهم خبره بثقافة منطقتهم والاحداث الحاصلة فيها

---

أقرأ ايضاً

أفضل الطرق لتحسين مبيعاتك في متجرك الإلكتروني